Kundenservice

Rückerstattungs- und Zahlungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit unseren Kursen zufrieden sind. Daher legen wir großen Wert auf Transparenz bei Rückerstattungen und Zahlungsanfragen.

Rückerstattungen

• Da es sich um digitale Produkte handelt, die sofort nach Kauf verfügbar sind, können wir nach Freischaltung in der Regel keine automatischen Rückerstattungen anbieten.
• Wenn es jedoch zu Problemen kommt – etwa doppelte Zahlungen, technische Fehler oder fehlender Zugang – finden wir selbstverständlich eine faire Lösung.
• In solchen Fällen erstatten wir den Betrag oder stellen eine Gutschrift für zukünftige Kurse aus.

Zahlungsanfechtungen

• Falls eine Zahlung fälschlicherweise angefochten wird (z. B. per Kreditkarten-Chargeback), bitten wir um eine direkte Kontaktaufnahme, bevor der Zahlungsdienstleister eingeschaltet wird.
• Gemeinsam finden wir meist die schnellste und unkomplizierteste Lösung.
• Während einer offenen Anfechtung behalten wir uns vor, den Kurszugang vorübergehend zu pausieren.

Alternative Lösungen

• Anstelle einer Rückerstattung bieten wir auf Wunsch auch Umbuchungen oder Gutschriften an – flexibel und kundenorientiert.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen oder ein Anliegen? Unser Kundenservice ist für Sie da.