Auf einen Blick
Agenda
- Mitarbeitendenorientierung
- Orientierung an der Kundschaft
Mitarbeitendenorientierung
- Was ist Mitarbeitendenorientierung?
- Wie führe ich mitarbeitendenorientiert?
- Welche Faktoren unterstützen die Orientierung an der Kundschaft?
Orientierung an der Kundschaft
- Warum ist die Orientierung an der Kundschaft wichtig für mein Unternehmen?
- Wie verbessere ich den Kontakt zur Kundschaft in meinem Team?
- Wie lebe ich als Führungskraft Orientierung an der Kundschaft vor?
- Woran bemerke ich, ob es funktioniert?
Eckpunkte
Eckpunkte
- Dauer: 30 Minuten
- Fortschrittstracking
- Wissencheck / Quiz
- Interaktiv
- Text, Audio & Video
- Hilfetour
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an Führungskräfte sowie alle Personen mit Personalverantwortung, die eine mitarbeitendenorientierte Führung etablieren und gleichzeitig die Kundenorientierung in ihrem Team nachhaltig stärken möchten.
Einblick in den Kurs
Warum dieser Kurs?
Was eLeDia365 dazu sagt:
Mitarbeitendenorientierung und Kundenorientierung sind eng miteinander verbunden. Zufriedene und motivierte Mitarbeitende schaffen die Grundlage für exzellenten Service, eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristigen Unternehmenserfolg. Dieser Kurs zeigt, wie eine mitarbeitendenorientierte Führung gelingt, welche Faktoren die Kundenorientierung fördern und wie Führungskräfte eine entsprechende Unternehmenskultur aktiv vorleben können.
