Mündliche Kommunikation im Beruf - die Basics

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel zu beruflichem Erfolg. Dabei geht es nicht darum, ein großer "Redner" zu sein. Kommunikation ist sehr viel mehr und gute Kommunikation verbessert die Zusammenarbeit im Team, in der Führung, bei der Konfliktlösung und natürlich auch die Beziehung zu unseren Kund*innen. 

In diesem Kurs zeigen wir Ihnen auch anhand praktischer Beispiele, was alles zu einer guten Kommunikation gehört und wie Sie Ihre Kompetenz vor allem im mündlichen Bereich ausbauen können.

In einem interaktiven Lernpaket erfahren Sie:  

• Warum ist Kommunikation so wichtig?
• Wie nutzen Sie mündliche, schriftliche und nonverbale Kommunikation?
• Wie können Sie Ihre mündliche Kommunikationsfähigkeit verbessern?
• Wie eröffnen Sie geschickt ein Gespräch? 
• Welche Strategien für aktives Zuhören können Sie nutzen? 
• Wann setzen Sie geschlossene oder offene Fragen ein? 
• Wie beenden Sie ein Gespräch positiv?

Testen Sie Ihr Wissen in einem Abschlussquiz.